De fleste kortkjøp blir korrekt gjennomført, men det kan forekomme transaksjoner på konto som du ikke kjenner til eller har godkjent. Det kan også være at du ikke har fått varen du har bestilt eller at det er noe feil med den. Det samme kan også gjelde når du ikke mottar pengene ved minibankuttak i utlandet.
Vær oppmerksom på:
- Handle raskt – sperr kortet, enten i nettbank/mobilbank eller via sperretjeneste – se sperring av kort
- Du kan reklamere på alle typer korttransaksjoner, inkludert norske minibankuttak
- Kjenner du til belastningen må du alltid forsøke å løse saken direkte med brukerstedet først.
- Reklamasjoner på ukjente transaksjoner utført med kort og PIN og/eller sikker netthandel (3-D Secure) kreves politianmeldt.
Vår reklamasjonsbehandling blir ivaretatt av TietoEvry som dere kan kontakte på Epost eller telefon:
- [email protected]
- +47 21 49 23 90
Du vil da få tildelt ett saksnummer og en sikret link for videre dialog.
Dersom du benytter Epost må du ikke sende med personopplysninger første gang, Eposten vil da bli slettet og ikke behandlet. Overholdes ikke rutinen kan ikke dine personopplysninger beskyttes.
TietoEvry innhenter kun den informasjon som er nødvendig for å kunne gjennomføre en korrekt saksbehandling av din klage. Vær oppmerksom på at informasjon som dere vedlegger saken kan bli oversendt motparten.
