Klage
Er du misfornøyd eller uenig med oss? Vi vil at du skal være fornøyd med å være kunde hos oss. Hvis du ikke er fornøyd vil vi sette pris på at du kontakter oss. Vi kan da hjelpe deg.
1. Ta først kontakt med oss
Det viser seg ofte at en telefonsamtale er alt som skal til for å gi svar på spørsmålene dine og oppklare eventuelle misforståelser. Kontakt Kundesenteret på telefon 52 70 5000.
Hvis kontakten med Kundesenteret likevel ikke skulle føre frem, kan du sende en skriftlig klage der du begrunner ditt standpunkt. Klagen kan sendes som brev eller en e-post til [email protected]
Brev sendes til: Haugesund Sparebank, Postboks 203, 5501 Haugesund. Merk brevet med «Klage».
2. Finansklagenemda
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du ta saken videre til Finansklagenemda som er bransjens uavhengige klageorgan.
Finansklagenemda
Postboks 56, Skøyen
0212 Oslo
Tlf.23 13 19 60
Finansklagenemda